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修舊不如買新:內有貓膩還是發展大勢?

2018年03月29日 12:07:00 來源: 新華社

  新華社銀川3月29日電(記者 楊穩璽)近年來,各類電子產品、生活用品年年“推陳出新”:花樣越來越多、價格日益親民;加上網購方便快捷,讓“買買買”成為一種“潮流”。但與此同時,不少產品維修時卻遭遇了修舊不如買新甚至修比買貴的尷尬局面。這究竟是商品質量下降、維修亂收費等貓膩導致,還是社會發展大勢?

  尷尬:修舊不如買新

  “手機從兜里不小心摔地上,屏幕就裂了,換屏得好幾百。”寧夏銀川市的閆勵最近比較“郁悶”,用了兩年不到的千元手機屏裂了,想修覺得貴,買新手機又覺得浪費。

  閆勵一邊劃動手機一邊說:“你看用起來一點問題沒有,就是屏碎了,但人家說修好了可能有‘后遺癥’,建議我加錢買新款。”

  近年來,隨著科技發展,電子產品更新換代速度日益加快,縱然沒有大問題,沒過幾年也難免“落伍”,面臨“修舊不如買新”的尷尬局面。

  “我4年前5000多元買的電腦,現在一些軟件、游戲帶不起來,還經常會重啟、死機。”相比閆勵,重慶市大學生李振更加“尷尬”:電腦沒有“大”問題,就是用起來不“給力”,在檢修、升級配件和買新之間舉棋不定。

  修舊不如買新尚有選擇,一些產品卻修比買貴。“上次電水壺壞了,想拿去修,好久才找到1家維修店,修要50元,新的都沒這么貴。”在深圳務工的王巖說,為了避免麻煩,自己一次買了3個電水壺。

  疑問:內有貓膩還是發展大勢

  “我以前在商場租了1個柜臺,每月租金就好幾千,開銷太大才搬到小區,現在電子產品價格基本透明,我們就賺一個辛苦錢。”寧夏電子產品維修商馬海軍說。

  他說:“很多顧客說網上一個屏幕、配件才多少錢,為什么我賣的貴?因為我保證質量,而且勞動也需要回報啊。”

  能否從網上購買材料后請維修店修理?針對此問題,多家電子、數碼、家電維修店表示一般不提供此類服務。馬海軍說:“你自己帶材料,修的時候出了問題說不清。而且我們也確實要從材料上掙一些利潤。”

  “生產商大規模采購、流水線生產,成本必然比消費者單獨購買配件便宜,看似修舊不如買新、修比買貴的問題,其實是工業化生產下消費者享受到的低價購買產品福利導致。”品控工程師季征認為,這類現象里可能有一些問題,但根本原因是社會發展進步導致的好事。

  他說:“過去維修便宜,但那是建立在商品價格昂貴的基礎上,現在商品價格下降,人工成本上升,修舊不如買新在情理之中。”

  “過去商品價格貴但耐用,現在價格便宜但用不了多久就出問題”“前一陣子不是還曝出某企業故意讓手機變慢嗎?我覺得這種情況就是商家故意的,想讓我們多花錢”……多位受訪市民認為修比買貴、修舊不如買新內有“貓膩”。

  針對這些疑慮,記者采訪了多位相關人士。某產品經理說:“目前科技高速發展,很多人覺得新產品用不了多久就有‘問題’,這可能是軟件要求提高導致的硬件落伍,也有可能是商家‘價格戰’下產品選材質量成本壓縮導致。此外,電子產品日益精密、高頻次使用也是‘不耐用’的一大原因。”

  “一些官方售后、維修店也出售產品,如果維修利潤沒有銷售提成高,那他們肯定推薦買新。”曾在某賣場打工的大學生曲勝男說。

  警示:莫讓小現象引發大問題

  有多家研究機構指出,修舊不如買新、修比買貴等類似現象導致了資源浪費、垃圾增多、環境污染等問題。

  以電子產品為例,據國際電信聯盟和聯合國大學等機構發布的《2017年全球電子垃圾監測報告》指出:價格下跌使得全球大多數人都能買得起電子和電器設備,同時,在較富裕的國家,人們被鼓勵及早更換新設備。因此,2016年全球產生的電子垃圾比2014年增加了330萬噸,增多了8%。

  該報告稱,消費者在“爆買”電子產品時不僅增大了回收者的負擔,同時也加大了社會健康和環境成本:2016年全球產生了令人震驚的4470萬噸電子垃圾,其中3410萬噸可能最終被焚燒,進入垃圾填埋場,或在非正規作業中回收,或留在人們的家中。

  記者就如何處理淘汰下來的舊貨這一問題采訪了數十位消費者,絕大多數受訪者表示會出售、送人、留在家中直至丟棄,僅有少部分市民表示會分類妥善處理。

  此外,一些消費者還認為修舊不如買新、修比買貴有違當下倡導的工匠精神。閆勵說:“工匠精神講究精益求精,對產品質量嚴格負責;但現在產品迭代速度這么快,出了問題就換新的,哪有時間去證明產品品質?”

  “小問題顧客還愿意修,需要鉆研的疑難雜癥顧客一看不劃算就直接買新,我們就算有技術也沒空間施展,技術勞動的價值很難得到體現。”馬海軍說。(完)

[責任編輯: 郭菲菲 ]
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